Як звернутися
Щоб повідомити про помилку, невідповідність замовленню або запросити повернення коштів, зверніться за контактами на сторінці контактів, вказавши номер або дату замовлення та суть звернення. Не надсилайте паролі або повні платіжні реквізити.
Цифрові послуги
Повернення коштів за послуги, які ще не надавалися, та за виконані роботи розглядається залежно від фактичного етапу виконання, умов погодження, наявності недоліків і норм законодавства. Право споживача на відмову від дистанційного договору та винятки застосовуються лише за передбачених законом умов.
Індивідуальні вироби
Для QR/NFC-виробів, виготовлених за погодженим індивідуальним дизайном, можуть застосовуватися спеціальні законні винятки щодо відмови від дистанційного договору. Це не скасовує прав клієнта в разі неналежної якості або невідповідності погодженому замовленню.
Розгляд претензій
YOTO уточнює обставини й повідомляє про порядок вирішення: виправлення, повторне виготовлення, інший передбачений законом спосіб захисту прав або повернення коштів.